最美“敬业福”
春节，对大多数人来说，是轻松的、欢乐的、团圆的时刻，但对于一些特殊岗位上的人来说，却是紧张的、忙碌的、丝毫不敢松懈的时刻。
所谓的岁月静好，不过是有人在替你负重前行。他们是公安民警，是医生，是环卫工人……他们保卫着城市平安，清洁城市环境，守护着人们的生命健康，他们舍弃与小家的团圆，用日日夜夜的努力和汗水，换来大家的平安喜乐。
交通警察：日夜坚守为赶路人疏堵保畅
邓权付是岳阳市交警支队君山大队洞庭湖大桥中队中队长，春节期间的任务让他轻松不下来，制服、帽子、反光背心、手套、口哨、执法记录仪……他带着这一套装备一直不敢离身，以便随时应对突发状况。
邓权付住在岳阳城区，每天早上6点多就经过洞庭湖大桥前往君山上班。大桥，是他上班的必经之路，也是他出警最多的地方。天气寒冷时，洞庭湖大桥经常发生交通事故，处置事故、抢救伤员、保障道路畅通，他总是第一个在现场。
省道S306是辖区十分重要的道路，巡逻保畅任务艰巨。2月9日一大早，因天气原因高速公路实行交通管制，S306车流量剧增，邓权付带领辅警从早上8点开始，就一直坚守在这条道路上疏堵保畅。
“警察同志，帮帮忙！”晚上7时许，一位神色慌张的老大爷走到执勤点，向邓权付求助。老人坐孙女的车到前面两三公里的加油站时，下车上厕所，上完厕所出来后就没看到孙女了，希望民警能帮他找到孙女。
因天气寒冷，老人被冻得瑟瑟发抖，邓权付赶紧拿出纸巾让老人擦眼泪和鼻涕，并让老人坐上警车，询问老人一些基本情况。但是老人上了年纪又很着急，只知道自己姓张，其他什么都不知道了。邓权付心想，老人的孙女发现老人不在车上肯定也非常着急，很有可能会打电话报警求助。
邓权付安抚好老人的情绪，立即致电报警指挥中心，向指挥中心把老人的情况做了汇报，并留下了自己的联系电话，方便老人的家人联系。
没多久，老人的孙女就与邓权付取得了联系，并很快赶到了执勤点。接到老人后，老人的家人连连向民警们道谢。
此时已经是晚上9点了，一天没有休息的邓权付终于停下来，吃上当天的第一口饭。吃完饭后继续执勤，到晚上11点交通压力缓解才回大队，随后又通宵值班。2月10日早上8点，他又开始上路执勤。
急诊科医生：给患者看病像打仗一样忙
“我们就像是士兵一样，是兵就必须执行命令上战场。”吴磊是岳阳市一医院急诊科的副主任医师，他向记者说了春节以来心里最大的感受。
急诊急救是医疗救治的“第一战场”。早在春节前，因流感持续肆虐，引发的呼吸道系统疾病和心血管疾病病例猛增，加之返乡人员增多，交通意外和聚餐喝酒引起的胃肠道感染、急腹症、酒精中毒等问题频发，一医院急诊留观区和急诊ICU爆满，本部日急诊量达约600例，是平常的两三倍。
“急诊科没有节假日，我们早就习惯了。”2月11日上午11点，记者见到吴磊时，他正在办公室吃早餐——一碗泡面，这已经是他连续第八天吃方便面了。
“医生，我妈咳嗽非常厉害，而且还胸痛，你快来帮我妈看下吧。”面还没吃完，一名患者家属就来催促了。挂上听诊器，吴磊随家属大步走向病房。
这样的场景，吴磊在春节期间天天重复，像打仗一样忙不赢，光大年三十晚上就接诊120多个患者。急诊室、抢救室，哪个地方需要，吴磊就第一时间出现在哪里，他像个陀螺一样不停地转动。
说话间，吴磊的声音嘶哑、鼻塞、咳嗽，引起了记者的注意。他不好意思地说，这些都是小问题，只要精神还好，就必须坚守。不过有时候确实很累，在给病人看病的时候，有那么一瞬间，脑子有点懵，恍过神来，看到手里握着的笔，又保持万分的警惕。
吴磊工作8年来，从来没有回家和家人团圆过年。后来结婚了，妻子是山东人，也是一名医生，更加没法回家。今年，妻子带着孩子回山东了，他一个人坚守在医院，晚上偶尔回家睡一觉，或者是放心不下患者，或者是手机铃声催促，他干脆在办公室住下。
2月11日，原本是吴磊向领导请示回家给父母、爷爷奶奶拜年的日子，但是科室里两个医生病倒了，他又得顶上来，继续像陀螺一样旋转。
环卫工人：保城市清洁19年没回老家过年
2月11日（正月初七）7时许，天刚朦朦亮，室外寒气逼人，岳阳经济技术开发区巴陵东路武广高铁环卫质检员潘八兰身着橘色外套，左手提塑胶桶、右手拿火钳，来到她负责的岳阳高铁东站路段开始仔细地清捡工作。
今年53岁的潘八兰是岳阳经济技术开发区西塘镇张彭村人。从事环卫工作已经20余年，今年是她在岳阳市环境卫生管理中心城西清扫保洁管理所工作的第19个年头。潘八兰每天早出晚归，耕耘在环卫工作第一线。为了给市民营造干净、舒适的节日环境，今年春节，潘八兰又和往年一样坚守在工作岗位上。
“我已经19年没回老家过年了。”说起过年，潘八兰的脸上满是愧疚。她告诉记者，其负责金凤桥南路至连接线；金凤桥北路至廖家小区；黄姑塘立交桥至岳阳高铁东站沿线的环境卫生，每天上午7点至12点，下午2点至5点都在工作。“环卫工这个工作虽然每天都一样，但因为过节人流量较大，工作量也会大些。“我们每个月有4天的假期，如果正好过年的那天轮到休息，那就可以赶回家过个年。”潘八兰告诉记者，好几次她过年当天其实能回去，但她还是和同事换了班，坚守在了工作岗位上。
“老公、儿子都理解我，每年过年我没能回老家，在大年三十当晚，他们都会赶到岳阳陪我吃顿团圆饭。”潘八兰开心地告诉记者，今年大年三十当天，老公、儿子、儿媳和孙子孙女都在老家吃中饭，晚上，老公带着孩子和孙子们一起来到了岳阳，陪她吃了顿团圆饭。
“孩子们给我买了衣服鞋子，我也给了孙子、孙女压岁钱。”潘八兰告诉记者，虽然19年都没能回老家和家人团聚，但家人们都理解
热线接线员： “让声音温暖人 让服务感动人”
除夕夜，岳阳市12345热线呼叫中心灯火通明，只是这里全然没有香味扑鼻的年夜饭，也没有带来欢声笑语的春晚节目，有的只是此起彼伏的电话铃声和敲击键盘声，以及那一排排戴着耳麦、坐在电脑前，耐心接听市民打来求助电话的热线接线员。30岁的马金花就是这些忙碌身影中的一员。
接线员的工作是紧张而忙碌的，365天不断线意味着总有人在过年时也要坚守在工作岗位上。“新年好，这里是岳阳市12345公众服务热线，请问有什么可以帮您？”大年三十一大早，热线接线员马金花更换工装后，马不停蹄地开始了一天的工作。她一边熟练、热情地接听着市民的来电，一边认真、快速地敲打着键盘，在电脑里记录下市民的诉求。有的市民抱怨大过年的堵车导致出行难；有的市民投诉大年三十还停电……不管电话那头的市民语气多么强硬和不耐烦，马金花始终用亲切的语调，耐心细致地与市民沟通解释。
“我们作为接线员，一言一行都代表着政府的形象，责任重大。大过年遇到这些烦心事，心情都会不好，他们说话语气肯定也不好听，我们更要心平气和地去安抚他们的情绪。”马金花说，工作中遇到委屈是常事，但她能理解市民遇到问题后迫切的心情。大年三十她共计处理市民来电35件。其中一名来自南京的张先生的求助电话让她印象最为深刻。除夕当天，在岳阳旅游的张先生及家人一行，前往岳阳市博物馆进行参观。由于正值春节期间，博物馆暂不开放，可张先生一行迫切希望进行参观，情急之下只好致电12345，希望得到帮助。接线员马金花在接到电话后，将来电做“急办处理”，于是她立即告知班长，班长按照“特事特办”的处理原则，第一时间与事件承办单位岳阳市文化旅游广电局取得联系，该局接到督办工单后，毫不含糊，专门为张先生一行开放了博物馆，并安排讲解员为其进行讲解。张先生感激不已，事后特致电对12345热线及接线员表示感谢。
今年春节对马金花来说别具意义，是她的公婆和刚满一岁的女儿一起从岳阳县老家赶来岳阳过的第一个团圆年。尽管如此，她仍把工作摆在第一位，坚持完成春节的值守任务。没能照顾嗷嗷待哺的孩子，也没有为全家做上一桌团圆饭，马金花满是愧疚，但当她的耳机中响起市民简单的一句“新年好！”时，她倍感欣慰。她说，收到市民的祝福和问候，即使工作再苦再累，心也是暖的。
“让声音温暖人，让服务感动人。”这是马金花用娟秀的字迹写在工作笔记本扉页上的一句话。自2018年1月正式进入热线呼叫中心工作后，她不断加强业务知识的学习，迅速成长。工作之余认真学习业务读本，划重点、攻难点，把每一个知识点都吃透记牢，仅仅是为了更熟练地掌握业务知识方面的“知识库查询”一项，她已不记得花费了多少工作之余的时间去学习和巩固。经过坚持不懈地努力和每一步稳妥扎实的付出，现在的马金花已经能在接听市民来电时，就市民提出的一般咨询类问题，快速查找知识库，在30秒内及时作出准确答复，成为了市民的“万事通”。
城管队员：奋斗在禁炮执法最前沿
大年三十阖家团圆，而城管队员依然坚守岗位，守护着百姓的除夕平安。该支队工会主席、禁炮领导小组副组长彭建国，老家在怀化市洪江区，父亲春节前过世，母亲80多岁，为了禁炮工作，今年放弃了回老家陪母亲过年。夜幕降临，还在路上巡视的彭建国才抽空给老母亲打个电话拜年。
为加强烟花爆竹燃放管理，减少燃放烟花爆竹对大气环境造成的污染，保障公共安全和群众人身财产安全，岳阳市今年出台了最严“禁炮令”，不分时间、地点一律禁止燃放烟花爆竹。除夕夜，彭建国带领200余名城管队员“舍小家，为大家”在城区巡查，深入大街小巷、社区村组、居民小区进行禁炮督查、值守，与社区人员一起开展禁炮宣传，第一时间劝阻、制止各类涉炮违规行为，严肃查处违规燃放烟花爆竹的单位和个人。
除夕夜晚上9点，彭建国在美食街周边巡查，他说：“我们在年前已经和承办年夜饭的饭馆签订责任书，除了酒店、宾馆经营者不能违反规定外，在此就餐的顾客也要遵守规定。”临走时，他还不忘嘱咐饭店经理：“如果有放炮的，马上给我打电话啊！”
除夕夜晚12点，彭建国仍带队员在湖滨路段巡查。据介绍，湖滨与城区的情况不同，这里都是一些老旧小区改造的，很多人们的意识没有改变，不能完全做到禁止燃放烟花爆竹。检查过程中，见到有几个小伙子放爆竹放得很起劲，他在车里足足等了20分钟，见他们也没有停止的意思，就上前劝阻了。彭建国说：“年轻人玩烟花玩得开心，觉得浪漫，一不小心就会造成安全隐患，我必须制止。”
临近大年初一凌晨3点，彭建国跟随巡逻车回到家，从前一天早晨7点算起，他已经在街上巡逻了近21个小时。“我回家就睡觉，要抓紧时间睡，初一、初二是祭祀、拜年的高峰期，所以我们重点巡查祠堂周围。到了晚上，我们的巡控车将主要集中在居民区和企事业单位附近。陵园、乡村交界处情况特殊，我们必须蹲点守着。”彭建国说，禁炮工作是当前的重点工作，为让广大市民过上安全、祥和、快乐的春节，大年三十不休息，市民过好春节营造安全、祥和的生活居住环境，全力贡献城管力量他觉得很值得。
戒毒民警：一家三口来“值班”
“妈妈，您这火锅内容好丰富啊！猪脚、腊肉、粉皮、青菜一锅煮。”2月7日17时许，岳阳市强制隔离戒毒所备勤楼宿舍里，民警谢国俊端起饭碗，开心地扒拉着妈妈端上桌的火锅。
“别馋，等你爸爸回来了一块开饭。”妈妈刘三桂嗔怪地拍了一下儿子的手臂。
“不用等了，儿子快点吃，吃了好去换在大队值班的同志下班吃饭。”门外传来爸爸谢爱民的笑声。
今年53岁的谢爱民，是岳阳市强制戒毒所五大队一名有着35年警龄老民警；儿子谢国俊今年28岁，2017年考入戒毒所，是该所一大队民警；刘三桂几年前从岳阳某企业退休，成了谢爱民、谢国俊父子俩的专职“保姆”。
“老公和儿子春节都在戒毒所值班，我一个人在家也没味，就一起来‘值班’。”刘三桂开心地笑着，“我专司后勤，他们值班辛苦，生活上不能亏欠。”
谢爱民告诉记者，春节期间他跟儿子本来是错开值班的，为了一家人在一起过春节，特意将父子俩的班调到了一起。“说是在一起过年，其实也只有每餐吃饭的时候才能跟儿子见上面。”谢爱民眼里透着满足。
作为大队年轻民警，谢国俊值班的主要任务是组织戒毒人员开展春节文娱活动，或带戒毒人员会见来所探访的家属，一天到晚楼上楼下跑。身边有个老民警爸爸，谢国俊感到心里有底：“不懂的地方就向老爸请教，工作上我得给老爸长脸。”
“国俊，晚上在大队值班要专心点，多找那些家里没人来看望、有心事的戒毒人员谈谈话。”谢爱民一边吃饭一边唠叨着儿子，“人心都是肉长的，戒毒人员思想工作做好了，平时管理就会轻松很多。”
“之前那个常惹事的戒毒人员，我每周都找他谈几次话，春节前还给他买了一些日用品。”谢国俊抬起头向老爸汇报，“他表现比以前好多了。”
“听你爸的准没错，他可是‘老改造’，有经验。”刘三桂给儿子舀了一碗青菜。
“爸、妈，你们慢点吃慢点唠，我值班去了。”17时15分许，谢国俊撂下碗，理理头发整整警服，匆匆出门。
“我们戒毒所有好几对‘父子兵’‘父女兵’，每逢节假日，父子、父女同值班成了一道特别的风景。”该戒毒所政委阳海威告诉记者，戒毒工作民警献了青春献子孙，一代接一代为社会和谐稳定默默传承着。（长江信息报记者 罗凯 段佳 黄诚成 陈垦 颜君）
