全市民生领域线下服务全开放

　　连日来，岳阳中心城区水、电、气、加油站等企业营业点和市政务服务中心、海吉星农产品物流园等地，这些事关民生的服务领域，在确保做好疫情防控的前提下，已全部开放营业。

　　市政务服务中心

　　34个窗口全开放

　　市政务服务中心目前仅在西面正门设立一个进出通道口。进入办事大厅前，首先经过一台电动喷雾消毒机对全身消毒、体温检测，然后经第二道关口手持测温热像仪再次测温正常后，才进入办事大厅，由咨询服务台进行实名登记。

　　当天，大厅办事的市民和企业单位并不多。一楼大厅无差别综合受理窗口工作人员介绍，目前前往办事大厅现场办理业务的人并不多，每天仅受理十来笔业务。

　　市政务服务中心业务科负责人钟锟说，面对疫情，市政务服务中心推行网上办、掌上办、帮代办、预约办、延期办“五办”服务，以“尽量少见面、最好不见面”非接触方式，为企业群众提供便捷高效的政务服务。

　　为保障市民在疫情期间业务正常办理，市政务服务中心便开通了72条线上服务热线，各审批服务职能部门全程在岗在线服务群众，市民“宅”在家中，就可网上进行业务咨询、申请和办理。

　　针对部分市民和企业的需求，2月6日，市政务服务中心服务大厅开放，34个办事窗口工作人员全部到岗。据统计，正月以来，市政务服务中心已累计受理办件申请6532个、接待电话咨询服务1833人次，做到电话100%应答、部门100%承办、办件100%处理。

　　海吉星农产品物流园

　　保供无忧，价格高于同期

　　在海吉星农产品物流园内，人流车流并不多，部分商户的门店仍然关闭。对进入物流园的人员、车辆以及公共区域，园方都按要求进行体温检测和消毒处理。

　　“作为物流园的主打业务，蔬菜的批发和零售大都在19时以后进入高峰。”海吉星农产品物流园蔬菜部经理黄超说，我们蔬菜部包括干鲜调料，一共252户经营户，到16日已有115户开门营业，后期陆陆续续会有更多经营户开张营业。

　　黄超介绍，目前物流园每天入园的蔬菜在500～700吨这之间，大多数来自海南、广东、山东等地。随着道路畅通，市内君山等地的蔬菜也开始有部分入园。而每天的出货量在三四百吨左右，库存量在千吨上下，“保证全市市民需求不成问题”。据悉，华容、临湘、岳阳县等地蔬菜部分也从岳阳海吉星农产品物流园采购。

　　据统计，在当前疫情形势下，今年海吉星农产品物流园蔬菜的批发价，相比去年同期上涨近四成，“去年同期蔬菜均价在4.6元/公斤左右，今年达到了6.4元/公斤，涨幅达到39%”。

　　市水务集团

　　服务大厅增设VTM缴款机

　　2月10日，位于南湖大道的市水务集团有限公司营业大厅线下服务正式开启，目前大厅除可人工缴费外，还新增了一台VTM缴款机，在自愿者引导下，缴费十分方便。

　　此前，市水务集团有限公司已发布抗疫期间供水服务告用户书，暂停2月份水费人工抄表服务，期间不对用户收取滞纳金，不收取阶梯水费，全力保障民生用水。用户可通过公司网上营业厅、微信、支付宝、供水热线等服务途径办理业务、缴纳税费，供水服务热线2933333二十四小时在线为用户提供服务。

　　国网岳阳供电公司

　　17日起营业厅部分营业

　　自2月17日起，国网岳阳供电公司所属营业厅部分营业。营业安排如下：县(区)公司的城区营业厅营业，市城区和供电所营业厅暂不对外开放。全面营业时间根据疫情防控要求另行通知。

　　防疫期间，该公司积极倡导市民使用“网上国网”APP、“国网湖南电力”微信公众号，电e宝、支付宝、微信钱包等线上购电方式缴纳电费。对于办理新装、变更业务的客户，开设“网上国网”无菌营业厅，做到24小时线上受理办电业务零上门、零审批。

　　该公司同时承诺，疫情防控物资生产企业确因流动资金紧张、交费有困难的，疫情防控期间欠费不停电。

　　岳阳华润燃气

　　中心城区金鹗西加气站对外营业

　　华润燃气有限公司在中心城区设有四个加气站，目前金鹗西路加气站每天7：00至22：00正常对外营业，其余分别位于通海路、市公交公司、枫桥湖的三个加气站暂时未对外营业。

　　在金鹗西路加气站，工作人员称，由于上路公交车、出租车剧减，每天的加气量不到往日的十分之一。为减少疫情传播风险，除对司乘人员进行体温检测外，工作人员(3+1)个人防护措施到位并每90分钟对站区公共设施消毒处理。

　　为方便市民家庭疫情防控期间用气缴费，华润燃气有限公司14日对客服中心营业时间进行了调整，并开通交行自助缴费和建行代缴服务(见表)。燃气咨询、维修服务，可拨打电话96587；抢修服务可拨打电话8720555。

　　中石化岳阳石油公司

　　110个所属加油站全开放

　　中石化岳阳石油公司目前在市境内有零售网店110个，其中中心城区20多个。中石化岳阳石油公司相关负责人介绍，为满足节后复工复产要求，从正月十六(2月9日)开始，公司全面恢复境内所属110个零售网点加油业务，除少数网店24小时营业外，大部分网点营业时间为7：00至20:00。

　　在五里牌零售点，前往加油的车主很少，上午10时仅有5名车主完成体温检测、实名登记后在此加油。该公司相关负责人表示，各零售网点晚班都已安排人员值守，没有24小时开放的零售网点，对特种车辆、疫情防控车辆可随时加油。（岳阳日报记者 周小平 ）