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岳阳连出“组合拳”剑指预付式消费顽疾

为消费者挽回直接损失24余万元
来源: 编辑:万玲 字数:883

  近年来,预付式消费已成为新兴消费风潮,但暴露的问题也越来越多,陷阱多、金额高、维权难,极易引发群体性侵权事件,成为了当前群众反映强烈的难点痛点堵点问题。为严厉打击预付式消费中违法违规行为,优化消费环境,岳阳市市场监督管理局制订实施方案,进行全面部署安排,打出了一套“组合拳”,从4月1日起,在全市范围内集中开展为期40天的预付式消费专项整治行动。

  据悉,为迅速推进专项行动,市市场监督管理局在地方主流媒体和微信公众号等多种媒介发布消费警示,开展各类宣传活动295次,多方引导消费者睁开“火眼金睛”理性消费,避免误入消费“陷阱”。40天来,执法人员高举“探照灯”,拿起“放大镜”,主要聚焦商场、超市、餐饮、美容美发、洗染、健身、洗车、培训等“八大”预付消费现象普遍、侵害消费者权益多发高发的行业进行摸底排查。

  同时,该局全程督导,同步跟进,指导基层采取“边摸底、边检查、边监管”的方式,集中力量对预付式消费不法行为进行规范和整治。重点整治“五类”违法行为:销售“预付卡”经营者未按照事先约定或承诺,履行相应义务,以关门歇业、易主、变更经营地址等为由不履行法定义务;办理“预付卡”时设置“霸王条款”,利用章程、协议、格式条款等方式加重消费者责任、排除消费者权利、减轻或免除经营者责任的违法行为;以虚假宣传、欺骗性的销售诱导等方式骗取消费者预付款的违法行为;侵害消费者个人信息,对办卡消费者的个人信息未妥善保管,导致消费者个人信息泄露或者非法向他人出售消费者个人信息的违法行为;发行预付卡的经营者无照经营的违法行为。

  截止到5月10日,全市市场监管部门共出动执法人员3582人次,部门执法联动73次,检查门店4704家,其中商超1360家,餐饮1704家,美容美发642家,洗染98家,健身124家,洗车387家,其他服务业401家,涉及金额过亿。共发现问题44个,行政约谈46次,整改到位39个,提请地方政府介入2个。同时,受理预付式消费投诉151起,涉案金额近300万元,目前为消费者挽回直接损失24.67万元。(岳阳日报记者 陈垦 通讯员 李垂七)