用心用情暖桑榆—— 湖南理工学院经济与管理学院情暖桑榆
疫情期间，情暖桑榆团队录制了14集线上防骗科普课程 图片来自：湖南理工学院
“疫情期间，我们有更多机会接触到网络，也就给了不法分子更多的可乘之机……”视频里，穿着红色马甲志愿者们，用数据图文PPT结合讲解的方式，录制了14堂防骗课程，内容涉及了金融、保健品、保险等多领域，专业的态度，易懂的语言，隔离在家的老人打开电脑或是手机，就能在第一时间了解新型诈骗方式，从而保护他们的财产和身心健康。
今年12月，湖南理工学院经济与管理学院情暖桑榆志愿服务团队拿到了第五届中国志愿者青年服务大赛的银奖。
从仅有8个人的团队发展为现在几十人的大社团，从简单的社区防诈骗宣传，到形成一支专业的扶老助老科普队伍，不知不觉，团队已经走过了6年多的时间。关关难过关关过，前路漫漫亦灿灿，情暖桑榆的每一个成员始终坚守着“一直在路上”的这份初心，一路乘风破浪，誊写着一个又一个精彩的崭新篇章。
羽翼初满，信心满满
情暖桑榆志愿服务团队于2014年3月成立，当时只有8位核心成员。他们通过发放防诈骗知识手册、开展防诈骗知识课堂、上传防诈骗知识视频等线上线下活动，提升老年人防诈骗意识。
四年前，易振铭接手了这个羽翼尚未丰满的初生团队，成为了他的指导老师。她的办公桌上放着一张合照，照片中，团队刚刚在国赛中获奖，学生和老师都笑得很灿烂，“我们就像一个幸福和睦的大家庭，互相包容鼓励。”
2020年5月，易振铭老师意外从楼梯上摔了下来，导致脚中的五根骨头全部摔断，脚背里打了整整六颗钢钉。而当时，正是处在申报第五届中国志愿者青年服务大赛国家项目的关键时刻，易振铭虽然躺在病床上，却一刻也没有耽误团队的工作，与团队成员们通力合作，并且在最后阶段仍一遍遍核对确认，修改订正，连续三个凌晨3点睡觉，期间不间断解答学生的疑问，熬夜修改计划书……那段时间，熬夜早已习以为常。“更改计划书到凌晨都习惯了，也没什么困难。”回忆起那段艰难的时光，她说这大概就是团魂吧。
作为情暖桑榆团队中的一员，黄莹从小就受到父母参与志愿活动的影响，早早就在心中种下了一颗成为志愿者的种籽。“我很想在大学里找到一份适合自己、实实在在的事情，然后用心去做。”作为情暖桑榆志愿团队任期两年的老志愿者，黄莹忍不住感慨，“这里让我找到了归属感，也让我真正体会到奉献社会是体验被需要感觉的最好途径。”
去年，在一次去往花板桥社区做日常防骗宣传时，有一位老人来到现场，拉着他们的手一个劲地说，“你们早点来就好了，早点来就好了！”询问后才知道，小区里有个老人被忽悠着购入了“天价”按摩椅。这一句话让黄莹实实在在看到了这份志愿工作的意义，也催促着他们做得更多，“突然觉得我身上肩负着使命感，而且我做这些事情是有意义的。”
关心老人，宣传防诈骗信息、深入走访……情暖桑榆的一系列活动，使得黄莹在繁多的各大社团招新活动面前放缓了找寻的步伐，“我觉得这就是我想做的工作。”她选择停下，加入了情暖桑榆，追随易振铭老师的步伐，与团队共同成长。
加入团队一年多、如今已是团队核心成员的湖南理工学院经管学院大二学生任思忆表示，自己是从情暖桑榆开始真正了解了志愿活动和志愿组织的意义，并爱上了这份事业：“刚开始只是想找点儿事情做来充实自己，但是发现加入了这个团队能接触了这些老人之后，我更加坚定了自己最初的选择。”带着这样不染杂质的赤忱一路前进，这个团队将走得更深更远。
如果说他们给老人带去了更安全的晚年，让晚霞没有阴霾，那么这些历尽沧桑的老人们也在用他们丰富的人生阅历和一言一行让这群年轻人学习到朴实的人生道理。在一次端午节志愿活动中，黄莹和团队的成员们接到任务去采访一位兢兢业业为人民服务的老党员。一进门，成员们便感受到他生活的干净简朴，室内陈设简单，房间里仅一盏护眼灯在风的吹拂下轻轻打转。房子里很安静，因为儿女们目前都在异地打拼，平日里就只有他和老伴相守相伴。老伴瘫痪在床多年，身体瘦弱，但依然穿着体面，床上也收拾得干净整洁。在与黄莹一行人交谈过程中，两个老人的手始终紧紧握着，说到这里，黄莹忍不住感慨，“原来这就是相濡以沫。执子之手，与子偕老，他们让我们明白了什么是爱情。”
长风破浪，同舟共济
情暖桑榆团队一直在成长的路上过关斩将，回忆团队摸索开创的一个个特色服务，无一不是大家集思广益和一代代团员们良好传承的结果。
为了深入了解老人们被骗时的心理状态，他们利用暑假下乡与老人家进行深度交流。他们从不站着或坐着，而是蹲着和老人交谈，“敬老爱老是我们团队服务的前提，细节更是要注意”。考虑周全，用心对待，或许正是如此，情暖桑榆这个团队才能广受好评，越办越好。
开头提到的连续录制了14集的“老人防骗知识主题分类式线上课堂”，就是在今年疫情期间推出的。虽然项目正式投入实施不久，他们却成竹在胸，接下来将联合社区工作人员，共同形成长期有效的线上宣传机制，惠及更多社区。
团队成员们深知，如果想线上宣传走得更远，就要让老人与当下高速发展的信息时代接轨。早在2019年5月，“情暖桑榆志愿服务团队”的微信公众号平台开通，除了推送他们普法活动的回顾和预告，平时他们也会和北京市的“房山普法”的公益组织平台联动合作，转发对老人有用的防骗指南和小视频。“科技发展也不应该抛弃老人，我们要帮助老人摆脱与高科技脱轨的困境。”团队负责人胡亚锋坚定地说道。
今年11月份落下帷幕的湖南省2020年“雷锋杯”青年志愿服务项目品牌赛和2020年第五届中国青年志愿服务大赛刚好“撞了个满怀”，双面夹击让团队面临重重考验：时间紧迫、要求细致、考核大纲生涩难懂、比赛程序繁琐复杂……但成员们深知，要想在竞赛答辩中出彩，不仅是要满足参赛的最基本要求，还要不断创新、精益求精。
黄莹回忆起易振铭老师对他们团队说的一句话：“只要还没有到我们上场，我们准备的材料就应该不断修改。”正是对项目理念和过程足够熟悉，才让他们在演讲答辩时挥洒自如。最后，情暖桑榆在这次品牌赛中荣获大赛银奖。
最近一段时间黄莹即将换届上任，一接到易老师下达的换届通知，二话没说便开始策划一场惊喜的交接仪式，给即将换届的学长学姐定制玩偶挂件、蛋糕……期待给团队里的学长学姐们留下了深刻又美好的回忆。黄莹希望学长学姐能始终记得这个温暖的大家庭，坚守志愿服务永远在路上的情暖桑榆精神，而她自己，也将会坚守自己的初心，继续带领这个大家庭走向更好。
柳暗花明，步履不停
团队的发展也经历过消沉期，在2016-2017年这一年多的时间里，易振铭老师甚至感觉这个项目有些做不下去了。2018年，经过团队机制的重新调整，她第一次感觉到这个团队有了团魂。作为指导老师，她目睹着这几年来同学们的变化，非常欣慰能看到他们的成长。团队分工明确，秩序井然，采用小组分工的形式，分为宣传组、项目创新组、联络交际组、材料整合组、主讲组和后期技术组。团队的气氛组选手栗双喜，每一次赢得比赛后的团建活动都有他活跃气氛；竞赛总负责人胡亚锋，始终怀揣着责任心与使命感，奔赴每一个活动现场；材料整合组的金艳，无论情况如何紧急都会以其耐心温和、细致入微的态度来完成繁重的工作，这些都是团队里不可或缺的一份子。
2015年，情暖桑榆团队荣获第一届青年志愿者服务项目大赛银奖，2016年获得白家山敬老院、奇家岭社区等单位颁发的锦旗，2018年荣获湖南省德育实践项目立项，在湖南省第二届青年志愿服务项目大赛中获得金奖......这些“战果”让团队前进的步伐越来越坚定。
在今年参加完国赛后，易振铭老师灵光一现，又有了一个特别的想法：推广建设老年人便利化超市的理念。现如今，国内针对老人的便利店不多，这类专门化的便利店除了销售日用品、老年用品、无糖食品等产品外，还可以为老年人提供免费的测血压、测血糖等服务，增加一些娱乐休闲项目，如泡脚、教老年人免费学电脑等，真正将社区居家养老的服务理念落地。
“我们还有更长的路要走。只要前方有路，眼里一定有光。”易振铭告诉记者。
